Retouren & terugbetalingen

Bij Sarah Noé doen we er alles aan om onze sieraden en parfumoliën met zorg samen te stellen en te verzenden. Toch kan het voorkomen dat een bestelling niet helemaal is wat je had verwacht. Hieronder lees je hoe retouren en terugbetalingen bij ons werken.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, vragen wij je om binnen deze termijn contact met ons op te nemen via info@sarah-noe.com.

Voorwaarden voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd

  • Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking

  • Het product is compleet (inclusief bijgeleverde onderdelen zoals pads)

Parfumoliën kunnen alleen worden geretourneerd indien deze ongeopend en ongebruikt zijn, in verband met hygiëne en veiligheid.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of gebruikte parfumoliën

  • Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen na opening

  • Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten

Kosten voor retourzending

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt er iets niet met je bestelling? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres] en stuur indien mogelijk foto’s mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over retouren of terugbetalingen?
Neem gerust contact met ons op via info@sarah-noe.com. We helpen je graag verder.

Shop all